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So funktioniert es

So funktioniert NeverMiss

NeverMiss ist eine KI-gestützte Telefonannahme für Arzt- und Zahnarztpraxen. Sie übernimmt Anrufe, die Ihr Team nicht annehmen kann, und bucht Termine direkt in Ihren Kalender. Hier sehen Sie Schritt für Schritt, was im Hintergrund passiert.

Der Ablauf

So läuft ein Anruf ab

Vier Schritte, vom ersten Klingeln bis zum bestätigten Termin.

1

Der Anruf kommt an

Ruft ein Patient an und bei Ihnen nimmt niemand ab oder die Leitung ist besetzt, übernimmt NeverMiss nach wenigen Sekunden. Sie entscheiden, ob das immer gilt oder nur außerhalb der Sprechzeiten.

2

Das Anliegen wird verstanden

Der Assistent begrüßt den Anrufer mit dem Namen Ihrer Praxis, fragt nach dem Grund des Anrufs und erkennt, ob es um einen neuen Termin, eine Verschiebung oder eine dringende Frage geht.

3

Der Termin wird gebucht

Freie Zeiten prüft NeverMiss in Echtzeit in Ihrem Kalender. Der Patient bekommt einen passenden Termin und sofort eine Bestätigung per SMS oder E-Mail.

4

Sie behalten den Überblick

Nach jedem Gespräch erhalten Sie eine kurze Zusammenfassung. Dringende Fälle leitet NeverMiss sofort an Ihr Team weiter, damit nichts Wichtiges untergeht.

Leistungsumfang

Das ist enthalten

Alles, was Ihre Praxis für einen reibungslosen Start braucht, ist von Anfang an dabei.

Eigene Rufnummer oder Weiterleitung

Sie behalten Ihre bestehende Nummer oder bekommen eine neue.

Anbindung an gängige Kalender

Termine landen direkt in Ihrem Praxis- oder Online-Kalender.

Begrüßung passend zu Ihrer Praxis

Ton, Name und Gesprächsführung stimmen wir auf Sie ab.

Verschlüsselt und DSGVO-konform

Verarbeitung auf Servern in der EU, mit AV-Vertrag nach Art. 28.

Zusammenfassung nach jedem Anruf

Sie sehen auf einen Blick, wer angerufen hat und worum es ging.

Monatlich kündbar

Keine lange Vertragsbindung, Sie bleiben flexibel.

Für wen

Für Praxen, bei denen das Telefon selten still steht

NeverMiss ist gemacht für Praxen und Einrichtungen, die viele Anrufe bekommen und wenig Zeit am Empfang haben.

Hausarztpraxen Zahnarztpraxen Kinderarztpraxen Facharztpraxen Therapeutische Praxen Kleine Kliniken
Einrichtung

In drei Schritten startklar

Meist ist alles an einem einzigen Nachmittag erledigt.

1

Kurzes Gespräch

Wir klären Sprechzeiten, Kalender und die typischen Anliegen Ihrer Patienten.

2

Einrichtung

Wir richten Stimme, Begrüßung und Kalender-Anbindung ein und stimmen alles fein ab.

3

Start

NeverMiss geht ans Netz und nimmt ab dem ersten Tag Anrufe für Sie entgegen.

Häufige Fragen

Was Praxen uns am häufigsten fragen

Kann ich meine bestehende Rufnummer behalten?
Ja. Sie behalten Ihre Nummer und leiten Anrufe an NeverMiss weiter — immer, nur außerhalb der Sprechzeiten oder nur, wenn bei Ihnen niemand abnimmt. Alternativ bekommen Sie eine eigene neue Rufnummer.
Wie lange dauert die Einrichtung?
Meist ist alles an einem Nachmittag erledigt. In einem kurzen Gespräch klären wir Sprechzeiten, Kalender und typische Anliegen, danach richten wir Stimme, Begrüßung und Kalender-Anbindung ein.
Merken Patienten, dass sie mit einer KI sprechen?
Der Assistent klingt natürlich und freundlich. Aus Transparenzgründen legen wir offen, dass eine KI ans Telefon geht — Details dazu finden Sie auf unserer Seite KI-Transparenz. Wer lieber mit einem Menschen sprechen möchte, wird weitergeleitet.
Was passiert bei dringenden Anliegen?
NeverMiss erkennt dringende Fälle und leitet sie sofort an Ihr Team weiter. Nach jedem Gespräch erhalten Sie außerdem eine kurze Zusammenfassung, damit nichts Wichtiges untergeht.
Wie steht es um den Datenschutz?
Alle Gespräche und Patientendaten verarbeiten wir verschlüsselt auf Servern in der EU. Grundlage ist ein Auftragsverarbeitungsvertrag nach Artikel 28 DSGVO. Mehr dazu in unserer Datenschutzerklärung.
Wie lange bin ich gebunden?
NeverMiss ist monatlich kündbar. Es gibt keine lange Vertragsbindung, Sie bleiben jederzeit flexibel.

Klingt gut? Hören Sie es selbst.

Buchen Sie eine kostenlose Demo. In fünfzehn Minuten zeigen wir Ihnen, wie NeverMiss in Ihrer Praxis klingt.